Laatst bijgewerkt: 6 Oktober 2024

Deze voorwaarden ("Voorwaarden", "Overeenkomst") vormen een juridische overeenkomst tussen WinSphere Dynamics ("WinSphere Dynamics", "wij", "ons" of "onze") en jou ("Gebruiker", "je" of "jouw"). Door toegang te krijgen tot of gebruik te maken van het WinSphere Dynamics-platform en de bijbehorende producten en diensten (gezamenlijk, "Diensten"), stem je in met deze Voorwaarden. Als je niet akkoord gaat met deze Voorwaarden, mag je geen toegang krijgen tot of gebruik maken van de Diensten.

1. Acceptatie van Voorwaarden

Door toegang te krijgen tot of gebruik te maken van de Diensten, erken je dat je deze Voorwaarden hebt gelezen, begrepen en ermee akkoord gaat gebonden te zijn aan deze Voorwaarden.

2. Account en Toegang

Zakelijke klanten zijn verantwoordelijk voor het juist aanmaken en onderhouden van hun account en het verstrekken van correcte en volledige bedrijfsinformatie. Het is de verantwoordelijkheid van de klant om toegang tot het platform te beheren voor hun medewerkers, inclusief het toewijzen en intrekken van toegangsrechten indien nodig.

3. Gebruik van Diensten

Je stemt ermee in om de diensten alleen voor wettelijke doeleinden en in overeenstemming met deze voorwaarden te gebruiken. Je mag de diensten niet gebruiken op een manier die de diensten zou kunnen beschadigen, uitschakelen, overbelasten of belemmeren.

4. Kosten en Betaling

4.1 Alle tarieven voor de diensten zijn exclusief btw, tenzij anders vermeld.

4.2 Facturen dienen binnen 30 dagen na factuurdatum te worden betaald, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

4.3 Bij niet-tijdige betaling is WinSphere Dynamics gerechtigd wettelijke rente en incassokosten in rekening te brengen. Indien de betaling na twee schriftelijke aanmaningen nog steeds niet voldaan is, behoudt WinSphere Dynamics zich het recht voor om de toegang tot de diensten tijdelijk op te schorten totdat de betaling is voldaan.

5. Intellectuele Eigendom

5.1 Alle intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot de diensten en alle door WinSphere Dynamics geleverde documenten, rapporten, software en andere materialen blijven te allen tijde eigendom van WinSphere Dynamics of haar licentiegevers.

5.2 De opdrachtgever krijgt uitsluitend een niet-exclusief, niet-overdraagbaar recht om de diensten te gebruiken voor interne bedrijfsdoeleinden, zoals schriftelijk overeengekomen.

6. Service omschrijving

De diensten van WinSphere Dynamics omvatten onder andere klantrelatiebeheer, marketingautomatisering, funnel builders, websitebouwers, leadgeneratie, chatbots en betalingsverwerking. Deze diensten zijn afhankelijk van toegang tot het internet en integraties met externe serviceproviders. WinSphere Dynamics is niet verantwoordelijk voor storingen veroorzaakt door deze derde partijen of door omstandigheden buiten onze controle, zoals netwerkuitval.

7. Verantwoordelijkheden van Gebruikers

Gebruikers stemmen ermee in om het platform van WinSphere Dynamics alleen voor wettelijke doeleinden te gebruiken, in lijn met de beoogde diensten zoals uiteengezet in onze missieverklaring.

8. Gebruikseisen

Gebruikers mogen geen activiteiten ondernemen die de normale werking van het platform kunnen verstoren of de rechten van anderen kunnen schenden. Dit omvat, maar is niet beperkt tot, spam, hacking of andere illegale activiteiten volgens de Nederlandse wetgeving.

9. Gegevensbeveiliging

WinSphere Dynamics gebruikt gangbare maatregelen om de beveiliging van het platform en de opgeslagen gegevens te waarborgen. De klant is echter zelf verantwoordelijk voor de veiligheid van hun account en het beschermen van inloggegevens. WinSphere Dynamics is niet verantwoordelijk voor gegevensverlies veroorzaakt door de nalatigheid van de klant of door ongeautoriseerde toegang als gevolg van onzorgvuldig beheer van inloggegevens door de klant.

10. Beschikbaarheid van Diensten

Hoewel wij streven naar voortdurende beschikbaarheid van onze diensten, kunnen onderbrekingen optreden door onderhoud, upgrades of onvoorziene omstandigheden. WinSphere Dynamics is niet aansprakelijk voor enige schade die voortvloeit uit onderbrekingen van de diensten.

11. Beperking van Aansprakelijkheid

11.1 Directe schade: WinSphere Dynamics is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die is veroorzaakt door opzet of grove nalatigheid aan onze zijde bij de levering van de diensten.

11.2 Indirecte schade en gevolgschade: WinSphere Dynamics is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, of immateriële schade, inclusief maar niet beperkt tot verlies van gegevens, verlies van inkomsten, winstderving, bedrijfsstagnatie, of kosten die zijn gemaakt voor het herstellen van gegevens.

11.3 Beperkingen specifiek voor softwarediensten:

• WinSphere Dynamics is niet verantwoordelijk voor verlies of beschadiging van gegevens die worden verwerkt via de software, zoals klantgegevens in CRM-systemen, of betalingen die via onze integraties verlopen.

• Aansprakelijkheid voor onderbrekingen, technische fouten, of vertragingen in de beschikbaarheid van onze diensten, zoals de website builder, funnel builder, of betalingsverwerking, is beperkt tot het bedrag dat door de klant aan WinSphere Dynamics is betaald in de twaalf maanden voorafgaand aan het incident.

11.4 Beperkingen van garantieverlening: De diensten van WinSphere Dynamics worden geleverd "zoals ze zijn" en zonder enige impliciete of expliciete garantie. Wij kunnen niet garanderen dat de diensten te allen tijde vrij zullen zijn van fouten of onderbrekingen, noch dat ze altijd volledig voldoen aan de verwachtingen van de klant met betrekking tot specifieke zakelijke resultaten, zoals hogere conversieratio's of verbeterde klantbetrokkenheid.

11.5 Maximale aansprakelijkheid: De maximale totale aansprakelijkheid van WinSphere Dynamics voor enige schade die voortvloeit uit het gebruik van onze diensten, ongeacht de oorzaak van de schade, is beperkt tot het bedrag dat de klant in de twaalf maanden voorafgaand aan het incident voor de diensten heeft betaald.

12. Feedback en Beoordelingen

Gebruikers kunnen feedback en beoordelingen geven over hun ervaring met de diensten van WinSphere Dynamics. Door feedback of beoordelingen in te dienen, verleent de zakelijke klant WinSphere Dynamics een wereldwijde, eeuwigdurende, onherroepelijke, royaltyvrije licentie om deze feedback te gebruiken en te publiceren voor promotionele en commerciële doeleinden.

13. Wijziging van Diensten

WinSphere Dynamics behoudt zich het recht voor om elk aspect van de diensten, inclusief kenmerken, functionaliteiten of prijzen, op elk moment zonder voorafgaande kennisgeving te wijzigen, op te schorten of te beëindigen.

14. Cookies en Privacybeleid

Wij maken gebruik van cookies om je ervaring met onze diensten te verbeteren. Cookies zijn kleine bestanden die op je apparaat worden geplaatst en informatie verzamelen over je gebruik van de diensten. Voor meer informatie over hoe wij je gegevens verzamelen, gebruiken en beschermen, lees ons Privacybeleid, dat te vinden is op onze website.

15. Toepasselijk Recht en Rechtsmacht

Deze Voorwaarden worden beheerst door en geïnterpreteerd in overeenstemming met de wetten van Nederland. Eventuele geschillen die voortvloeien uit of verband houden met deze Voorwaarden zullen eerst worden voorgelegd aan een erkende bemiddelaar, en indien bemiddeling niet tot een oplossing leidt, vallen ze onder de exclusieve jurisdictie van de Nederlandse rechtbanken in het arrondissement waarin WinSphere Dynamics gevestigd is.

16. Wijzigingen van Voorwaarden

WinSphere Dynamics behoudt zich het recht voor om deze Voorwaarden op elk moment te wijzigen of te vervangen. Wijzigingen worden van kracht zodra ze zijn geplaatst op de website van WinSphere Dynamics. Je wordt geïnformeerd over belangrijke wijzigingen via e-mail of een aankondiging op onze website.

17. Contacteer Ons

Als je vragen hebt over deze Voorwaarden of je rechten wilt uitoefenen die zijn verleend onder toepasselijke gegevensbeschermingswetten, neem dan contact met ons op via e-mail naar [email protected].

Postadres:WinSphere Dynamics

Soort Kantoor: Privé Kantoor

Krooneendstraat 19

Den Haag, Zuid-Holland, 2492 NG

Mobiel Telefoonnummer: +31 6 38402565